Envíos y devoluciones

Envíos

En el caso de que el pedido sea realizado antes de las 10h y de que dispongamos de stock, lo preparamos y embalamos cuidadosamente en el mismo día para que sea recogido por la empresa de transportes lo antes posible.

En el caso de pedidos cuyo envío se realice dentro del territorio peninsular español, el tiempo de entrega puede oscilar entre 3 y 7 días laborables, según disponibilidad. En el caso de que el pedido sea enviado al resto del territorio español: Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla así como el resto de países, los tiempos de entrega pueden variar, ponte en contacto con nosotros en info@marnaandlu.com para realizar la consulta ó deja tu teléfono y nos pondremos en contacto contigo.

Para todos los pedidos cuya dirección de entrega sea el territorio peninsular español, los gastos de transporte son de 5,90 € iva incluido. En el caso de que el pedido sea enviado al resto del territorio español: Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla así como el resto de países, los gastos de envío pueden variar según las tarifas de la agencia encargada de su transporte, ponte en contacto con nosotros para realizar la consulta según el destino. No nos hacemos responsables de los gastos de aranceles y aduanas.

Nuestros clientes podrán realizar el seguimiento del proceso de entrega del pedido gracias al correspondiente link de seguimiento que proporciona la empresa de transporte y que hacemos llegar al cliente. Asimismo también recibirá las actualizaciones del estado de sus pedidos accediendo a nuestra web con su usuario y contraseña.

En Marna & Lu garantizamos que los productos salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones y debidamente protegidos en su embalaje.

Política de Devoluciones

El cliente tendrá un plazo de 10 días naturales para realizar la devolución de cualquiera de los productos adquiridos en nuestra tienda online.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y los productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin signos de que hayan sido utilizados.

Antes de enviar el producto, debe enviarnos un mensaje mediante el formulario de contacto indicando:

- Su nombre y teléfono.

- Referencia del pedido.

- Motivo de la devolución.

Para el envío, deberá utilizar la caja original por lo que, en cualquier caso, le aconsejamos que la conserve al menos hasta que pase el plazo de tiempo indicado.

Una vez recibamos su envío en nuestras instalaciones y tras hacer las comprobaciones oportunas en un plazo aproximado de 15 días, recibirá el abono correspondiente.

Dirección de envío:

Camí del Port, 125 (Pol. Ind. Catarroja)

46470 - Catarroja

Valencia.